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芒果体育黑话躲避监管、食品能治百病直播间“神药”还在收割老年人
芒果体育“马上就到517了,就是‘我要硒’芒果体育,是全民科学补硒日。”网络直播间里,主播一边展示商品,一边拿起手机,屏幕上赫然显示“抗癌之王”的字样。 今年4月发布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确,在直播营销中,平台、直播间和主播“人人有责”。主播不能张口就来,然而,在短视频平台上,大量主播带货时利用老年患者急切治病的心理,鼓吹食品能“包治百病”,收割老年人。 “马上就到517了,就是‘我要硒’芒果体育,是全民科学补硒日。这不是我说的,大家在网上都能查到。硒是什么之王?哥哥姐姐们看这里。”在某直播间里,主播拿起手机,屏幕上显示的是一张网页截图,写着“生命的火种”“长寿元素”“抗癌之王”等。 在主播口中,这一枚枚绿色的硒片简直“包治百病”。“平时这儿高那儿高的,感觉浑身都不得劲,都是因为硒元素在流失。”“20、30、40、50、60都可以吃,老人小孩都可以吃。”“感觉身体明显走下坡路了,小心脏老是突突的,要赶紧补硒了。” 100多元就能买到的“长寿元素”“抗癌神药”,猛一听颇有诱惑力,直播间显示的月销量在6000单以上。从商品评论看,老年消费者不在少数,有的一次购买十几瓶,“给全家人都吃上”。 然而芒果体育,记者在外包装上看到,该硒片并非药品,而是“压片糖果”,配料表中排在首位的是山梨糖醇,一种不挥发多元糖醇,常被用于食品中作为甜味剂、保湿剂等。 “在全国多数地方,人们可以从常规食物中获得足够的量,缺硒并没有成为公共健康问题。”食品工程博士、科普专家云无心通过个人微博公开表示,“补硒抗癌”没有充足的科学依据,“富硒食物抗癌”更只是一个营销概念芒果体育。 将普通食品吹出功能疗效的营销在直播间里屡见不鲜。“今天还在吃饭,明天人没了,身边的这种事还少吗?经常看白大褂的,大家不要有侥幸心理,尽快吃上。具体能解决哪些问题,小助理给大家打在了公屏上。”一家推销“纳豆激酶”的直播间里,主播话音刚落,公屏上便显示了一系列疾病名称及疗效,包括降血脂、血压、血管堵塞、血糖高、尿酸数值不正常、失眠多梦等。这款产品同样属于压片糖果。 事实上,纳豆的所谓长寿功效早已被学界祛魅。“纳豆本质上就是一种发酵豆制品,纳豆激酶是纳豆提取物的主要功效成分,它可以分解蛋白纤维,产生一定的抗血栓作用,但是想达到类似药物的效果并不现实,无需神化纳豆提取物的功效。”北京营养师协会理事、注册营养师顾中一表示。 广告法明确规定,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。基于此规定,各短视频平台的规则中明确了大量禁用词,包括降糖、活血等病理性术语,高血压等疾病及病患名称,防癌、抗癌等医疗效果词语等。在宣传化妆品、食品等商品时出现这些禁用词,直播间会面临减少曝光甚至永久封禁账号等处罚。 直播间里的主播们是如何绕开监管的呢?近期,网友“翻滚吧花花”发布的一则视频,揭开了秘密的一角。 “翻滚吧花花”称,自己为给母亲治病已负债20万元,母亲却将买药钱全部花在了直播间,购买某百万级主播张某口中“防癌”化妆品。“让你的家庭再也碰不到这个字,两个点、一个广、三个口、一个大山的山。”据“翻滚吧花花”晒出的截屏记录,直播中,该主播并未直接说出“癌”这一字眼,网友们却依据其描述,在评论区齐刷刷地打出了“癌”字芒果体育。 记者连续数日蹲守多个直播间发现,明示或暗示食品、护肤品等具有治疗疾病功效的主播们,一般不会直接说出与疾病相关的字词,而是使用各种各样的代号,故意不好好说话。 “咱们这个膏方是草本萃取,没有某添某加,小甲、小肺、乳宝宝都可以用。”在某直播间里,主播手拿一个小罐子,正在热情地推销。这种怪异的表达方式让很多初进直播间的网友摸不着头脑,但稍加思考就会恍然大悟:“没有某添某加”指代的是无添加,“小甲、小肺、乳宝宝”指代的是甲状腺结节、肺结节和乳腺结节的患者。 糖尿病患者叫“小糖人”,看病叫“看白大褂”,老中医叫“老中中”……直播间里不仅是“黑话”盛行,甚至,主播还会刻意使用错别字。以该款膏方为例,直播页面中显示“有结?进!把结疏一疏”等字眼,但仔细一看,所有的“结”字都少写了一笔,要么少一横,要么少一提。还有一些商品直播页面将“血压高”写成“皿鸭高”,“心梗”写成“心耿”,令人啼笑皆非。 用“黑话”成功躲避监管后,为了让老人相信小小药片能有大大疗效,主播们还准备了另一层话术——不满意有保险。市民李女士一家就对此苦不堪言。 “这些保健品真是防不胜防!”李女士原先和父母一起住在市中心,小区周围的超市、菜市场门口经常有人推销,老人上了不少当。为了减少家庭矛盾,李女士将家搬到了郊区。可是,没消停两年,老人又迷上了在直播间里购物,一看就是两三个小时,“足不出户”就买回一大堆高价的保养品。 李女士回忆,去年父母买过一种饼干,一包70多块钱,“具体多少克不记得了,反正挺小的,就比一包奥利奥长一点”。主播说能治胃病,但其实就是普通饼干,这样的事频频发生,为此两代人吵了不少架。李女士曾偷偷看老人手机里的浏览记录,发现直播间里的主播有不少惯用话术,正切中老年人的心态。 “先跟你说有运费险,七天无理由退货,让你先买6瓶、8瓶的,打开一瓶吃了不合适,能免费退。但一买回来,老人也不退,跟我说至少要吃一个周期才能看到效果。”令李女士深感无奈的是,每一次她都动之以情晓之以理,但老人油盐不进,对自称“老师”的主播们深信不疑。“老人还反复跟我说,人家有保险公司的认证,质量肯定好。” 保险背书可信吗?记者浏览直播间看到,大量保健食品的外包装上都印有“PICC中国人民保险”“本产品由中国人民保险承保”等字样。一位主播在介绍时更明确说:“我们的产品是人保认证的,交了几十万的保证金,你的产品质量要是不过关,是不会给你认证的。” 为此,记者通过网络渠道与此类保险代理商取得了联系,对方表示,只要提供营业执照和产品名称,花费三千元到四千元不等,就能拿到人保或太平洋保险的认证,“慢的话三到五个工作日也能办下来”。该代理表示,还可以为公司办理“一带一路”国宾伴手礼的认证,“这个显得更高档,之前是一万五一年,现在名额比较紧张。” 网友“翻滚吧花花”的经历引发热议后,拥有105.5万粉丝的涉事账号已被封禁。截至发稿前,平台已经下架了相关产品,但对该涉事主播的处理结果尚未公布。 “依据广告法来说,除了药品、医疗和医疗器械,其他任何产品都是不能宣传具有治疗疾病功能的,就连医疗用语都不可以使用。在这个层面,不管主播是明说还是用暗号,比如小糖人之类的,都没有实际的差别。”在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来,此类问题的症结在于,直播带货中主播的口播宣传到底算不算商业广告、什么时候才构成商业广告,目前仍未有定论。 陈音江解释,如果不构成商业广告,就算存在虚假夸大宣传等问题,也是事后依据《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》承担虚假宣传的责任。而一旦构成商业广告,就要纳入事先监管,受到更多且更具体的法律条文的约束。 今年7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将正式生效。《条例》通过将规范性文件《网络直播营销管理办法》中的相关内容上升为法定义务,明确了平台、直播间和主播“人人有责”。 “网络直播平台对规范主播行为应承担起应有的责任,通过实时监控等数据手段对内容进行审核和管理,采取相应措施,保障消费者的合法权益和信息的真实性。”陈音江谈到,如今“万物皆可直播”,面对海量主体,事前监管压力不小,但从消费者角度,缺少了事前监管的守门把关,加上大量主播和经营主体的素质参差不齐,遭受各种虚假夸大宣传欺骗或误导的可能性就会大幅增加。 新闻信息服务许可证音像制品出版许可证广播电视节目制作经营许可证网络视听许可证网络文化经营许可证